Chuyện khách hàng: Làm việc với “nóc nhà” thì phải dùng bàn dài hơn 3 mét mới vừa!

Theo từng giai đoạn trong cuộc đời, không gian nhà cửa cũng sẽ có sự chuyển dịch cùng những thay đổi trong nếp sống. Một trong những không gian thường được “tân trang” lại nhất chính là góc làm việc. Có thể là do đặc thù công việc thay đổi, hoặc đơn giản là muốn làm mới căn phòng. Hay, dễ thương hơn, là tạo thêm không gian để ngồi làm việc cùng người thân.

Từ những ý tưởng ban đầu…

Đợt này, Fego có cơ hội gặp lại một anh khách hàng quen từng đặt một bàn gỗ dài 2 mét. Sau câu chào hỏi thân thiết: “Lần trước anh có đặt một bàn chỗ em rồi, chất gỗ vẫn rất ok!” Hiện giờ, anh muốn đặt một bàn chữ L vì nhu cầu thay đổi không gian phòng, với ý tưởng ban đầu là đóng một bàn mới ghép lại cùng mặt bàn cũ.

Chiếc bàn này sẽ có tổng chiều dài lên tới hơn 3 mét - đây là kích thước bàn to nhất mà Fego từng được thi công.

Chú thích: Bàn làm việc chân sắt hộp anh khách đặt tại Fego 2 năm trước

Chú thích: Hình vẽ mô tả yêu cầu ban đầu do khách hàng gửi cho Fego

Chú thích: Vị trí khách muốn đặt bàn chữ L

Song, chúng mình nhận thấy một bất cập khi ghép hai bàn riêng biệt: Màu sắc giữa hai bên sẽ có sự chênh lệch ít nhiều, không tạo được sự đồng bộ, nối tiếp mượt mà. Trong quá trình làm việc, Fego đã thử nghiệm cách sơn lại một màu cho cả hai bàn và thấy rằng đây vẫn chưa phải cách tối ưu nhất.

Sau khi anh thợ cả nhà Fego tới tận nơi “mục sở thị” và đo đạc lại, Fego tiếp tục làm việc với phương án vẽ lại một bản thiết kế hoàn toàn mới cho chiếc bàn hình chữ L.

Bản thiết kế lần 1 by Fego

Bản vẽ đầu tiên đã đáp ứng được yêu cầu ban đầu của anh khách với kích thước bàn học dài 2m6, bàn làm việc dài 1m9, chiều cao bàn 75cm. Phía bên bàn học, Fego thiết kế hộc MDF cốt xanh. Về phần bàn làm việc, chúng mình làm chân sắt hộp lùi vào phía trong 10cm vì bàn sẽ gắn 3 arm màn hình. Những yêu cầu bổ sung của khách đều được Fego chú trọng và thực hiện bản vẽ sao cho chi tiết, chính xác nhất có thể.

Đó là lí do bản vẽ đầu tiên - dù đáp ứng được những yêu cầu cơ bản, vẫn chưa phải bản vẽ cuối cùng. Anh khách lại muốn bổ sung thêm phần bo góc ở chỗ ghép nối hai bàn, cùng hộc tủ MDF cho phần bàn gaming. Ở phần chân bàn chữ I, anh cũng muốn sửa cho gọn gàng nhất có thể. Thế là Fego lại vào việc sửa tiếp thiết kế. Bản vẽ thứ 2 ra đời.

Chú thích: Bản thiết kế chỉnh sửa lần 2 by Fego

Với các bản vẽ trực quan, rõ ràng, Fego và khách hàng có thể làm việc với nhau dễ dàng hơn dù không gặp gỡ trực tiếp.

… Đến quá trình thực hiện hoá

**Đã thống nhất được “khung” ban đầu, song khi bắt tay vào làm việc chính thức thì thử thách khi làm một chiếc bàn dài hơn 3M mới dần xuất hiện. Không những khách hàng ở vị trí chủ động bày tỏ yêu cầu chỉnh sửa về màu sơn, kết cấu chân bàn, mà chính Fego cũng ở vị trí đối thoại, đề xuất ý kiến để những giải pháp đưa ra được tối ưu nhất.

Dân gian có câu “tốt gỗ hơn tốt nước sơn”. Vốn chất liệu gỗ thông tự nhiên mà Fego sử dụng đã rất tốt và bền, lại hợp túi tiền với hầu hết các khách hàng. Ngoài màu gỗ sáng tự nhiên, chúng mình còn có màu rustic nâu trầm có thể coi là “signature” của Fego. Thông thường, khách sẽ chọn một trong hai màu có sẵn, hoặc đề xuất màu tương tự nhưng có sắc thái khác chút chút. Song lần này, anh khách lại muốn có một màu gỗ “đen như mun” vì… “vợ anh thích thế”.

Chú thích: Màu sơn mong muốn của anh khách. Nếu nhìn kĩ, bạn sẽ thấy bề mặt không có vân gỗ vì đây là gỗ CN.

Chú thích: Màu gỗ sơn signature của Fego. Nước sơn bóng mượt mà vẫn giữ được các vân gỗ uốn lượn độc đáo.

Khi nhận được yêu cầu này, Fego có xem xét và tư vấn vì đặc thù của gỗ tự nhiên không phẳng phiu như gỗ công nghiệp nên khó mà sơn đen được, vẫn sẽ bị lộ vân gỗ dẫn tới bề mặt kém mượt mà. Tuy vậy, Fego vẫn thực hiện sơn test cả trên gỗ công nghiệp và gỗ thông. Chúng mình không chụp ảnh mà gửi cho khách tự kiểm nghiệm vì muốn anh có cái nhìn khách quan và trực tiếp nhất. Sau mấy lần “quay xe”, cuối cùng khách trở về lựa chọn đầu tiên là màu nâu đỏ. Mỗi một lần đối thoại là thêm một lần Fego và khách hàng hiểu nhau hơn, có khi chúng mình còn có cơ hội nói chuyện thêm với khách về đặc điểm của gỗ tự nhiên nữa!

Chiếc bàn chữ L và bài toán về sự đồng bộ

Sau nhiều trao đổi và chỉnh sửa, cả Fego và khách hàng đều đã đi đến thống nhất trong thiết kế và chuẩn bị thi công: Bàn chữ L có chiều dài tổng hơn 3 mét, bỏ phần chân chữ I của bàn học, thay vào đó, chúng mình làm chân bàn ở sát tường để tránh ghế xoay bị vướng trong quá trình ngồi. Qua mỗi lần trao đổi, chiếc bàn lại được cải tiến và tinh gọn hơn. Phần bàn gaming 1m9, Fego có làm thêm 3 lỗ trên mặt bàn cho khách luồn dây điện. Chúng mình cũng hỗ trợ anh lắp luôn máng bao dây điện cho gọn gàng và an toàn hơn.

Chú thích: Bản thiết kế cuối cùng by Fego

Chi tiết khiến Fego cảm thấy đặc biệt nhất ở chiếc bàn chữ L là điểm ghép giữa hai bàn. Ban đầu, chúng mình định làm một chiếc bàn liền không cần ghép, song vì kích thước quá to, Fego đành phải chuyển sang phương án ghép nối hai bàn. Một bài toán nữa được đặt ra: Phải ghép như thế nào để ít lộ mấu nối nhất?

Fego đã loại bỏ phương án ghép đường thẳng thông thường như bản thiết kế thứ nhất và thứ 2, thay vào đó, chúng mình đề xuất ghép góc 45 độ để hài hoà đường vân gỗ và mấu nối nhất có thể. Ngay sau khi đề xuất, anh khách chốt thiết kế nhanh (gần) bằng một nốt nhạc.

Chú thích: Mẫu bàn Fego gửi cho khách duyệt

Chốt xong các phương án cuối cùng, xưởng nhà Fego bắt đầu thực hiện hoá bản thiết kế đã qua bao lần chỉnh sửa trong thời gian sớm nhất để trả khách. Khoảng một tuần sau, các anh thợ nhà Fego đã tới tận nơi lắp đặt cho anh. Quá trình hoàn thiện cũng nhiều khoảnh khắc thú vị lắm, bạn cùng nhìn lại với chúng mình nhé!

Vì địa điểm lắp đặt trên tầng 4 nên các anh thợ nhà Fego cũng phải “trèo đèo lội suối” một phen.

Chú thích: Vì bàn rất to và mặt bàn làm từ gỗ nguyên khối, Fego phải làm khung sắt chắc chắn trước khi lắp mặt bàn lên.

Nếu bạn chưa hình dung ra bàn to thế nào thì… đây! Hai anh thợ nhà Fego bỗng có phần nhỏ bé trước tấm gỗ to đùng này.

Xong khung rồi, bắt đầu lắp mặt bàn nào.

Toàn cảnh chiếc bàn chữ L sau khi hoàn thiện

Vì thấy bàn đẹp quá nên chị khách ngồi vào test luôn. View cửa sổ siêu đẹp.

Cả hai bàn đều hướng cửa sổ, độ cao vừa phải và tầm nhìn rất thoáng.

Vậy là giờ đây, không gian gần cửa sổ nhà anh chị đã có thêm một chiếc bàn đặc biệt, đủ cho cả hai vợ chồng ngồi làm việc.

Mỗi lần có đơn đặt hàng theo yêu cầu đều là một lần Fego được trải nghiệm xử lý, đưa ra ý kiến và thậm chí là thử nghiệm những điều trước đây chúng mình ít khi làm. Vẫn xuất phát những chi tiết quen thuộc như mặt bàn dày 3.8cm sơn phủ 3 lớp, chân sắt hộp sơn đen, hộc tủ MDF cốt xanh… nhưng mỗi sản phẩm customized lại được biến hoá tuỳ theo nhu cầu của từng khách hàng.

Nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc bàn theo sở thích, đừng ngần ngại liên hệ Fego để được chúng mình hỗ trợ tốt nhất có thể nhé!

>>> Mời bạn đọc thêm bài viết khác về Chuyện khách hàng: bàn học đôi và kệ sách để hiểu thêm về dịch vụ customized nhà Fego nha! 

Fego Woodworker - Hotline: 0346 547 945